Müşteri hizmetlerinizi dış kaynak kullanarak sağlayın - daha memnun müşteriler ve daha iyi iş sonuçları için
- Oktay Cagri Atici
- 26 Eki
- 2 dakikada okunur
Kronemedia olarak, müşteri hizmetlerinin bir maliyet unsuru değil, bir büyüme motoru olması gerektiğine inanıyoruz. Şirketlerin telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya aracılığıyla, her gün ve yıl boyunca birden fazla dilde profesyonel destek sağlamalarına yardımcı oluyoruz.
Bizimle çalıştığınızda, yalnızca bir çağrı merkeziyle yetinmezsiniz. İşletmenizin doğal bir uzantısı gibi hareket eden, her müşterinin görüldüğünü, anlaşıldığını ve hızlı bir şekilde yardımcı olunduğunu hissetmesini sağlayan deneyimli bir Danimarka ekibiyle de çalışırsınız.
Kronemedia'da neler yapıyoruz?
Müşterileriyle iletişim, satış ve destek süreçlerini bir üst seviyeye taşımak isteyen çevrimiçi mağazalar, SaaS şirketleri ve B2B markaları için çalışıyoruz.
Müşteri hizmetlerinin dış kaynak kullanımı
Tüm müşteri taleplerinizi telefon, e-posta, sohbet ve Trustpilot üzerinden, şirketinizin bir parçasıymış gibi ele alıyoruz. Yanıt sürelerini kısaltarak ve dahili ekibinizin tekrarlayan sorularını ortadan kaldırarak, değer yaratan şeylere daha fazla zaman ayırıyoruz: iş operasyonları, satışlar ve büyüme. Sonuç: memnun müşteriler, azalan ciro ve iyileştirilmiş iş akışları.
Çok dilli destek
Müşteriler, anlaşıldıkları yerde alışveriş yaparlar. Bu nedenle Danca, Almanca, Felemenkçe, Türkçe ve İngilizce dillerinde müşteri hizmetleri sunuyoruz. Bu sayede, şirket içi bir destek ekibi kurmanıza gerek kalmadan yeni pazarlara açılabilirsiniz. Ekibimiz yalnızca dili konuşmakla kalmaz, aynı zamanda kültürü ve müşteri beklentilerini de anlar.
Telefon yanıtlama ve resepsiyon
Hiçbir müşterinin sırada beklemesine gerek yok. Danimarkalı resepsiyonistlerimiz, tatillerde, hastalık dönemlerinde veya yoğun dönemlerde bile potansiyel müşterilerinizi kaybetmemenizi sağlamak için çağrılarınızı gülümseyerek yanıtlar . Her sorunuzun hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıtlanmasını sağlıyoruz.
Toplantı rezervasyonu ve tele pazarlama
Sadece aramıyoruz; ilişkiler kuruyoruz. Kronemedia, B2B şirketlerine randevu planlama, potansiyel müşterileri değerlendirme ve takip etme konularında destek sağlıyor, böylece satış temsilcileriniz zamanlarını yalnızca olumlu bağlantılara harcıyor. Yaklaşımımız, önceden belirlenmiş kararlara değil, empatiye, zamanlamaya ve stratejiye dayanıyor.
B2B katılımı ve pazar aktivasyonu
Uluslararası şirketler için Danimarka'daki yerel ekibiniz olarak hizmet veriyoruz. Alman ve Hollandalı markaların yanı sıra, Danimarkalı perakendecilerin sisteme dahil edilmesi, hesapların etkinleştirilmesi ve gerçek gelir getiren ilişkiler kurulması konularında destek sağlıyoruz. Bunun iyi bir örneği, tüm Danimarka ofisinden, sisteme dahil edilme sürecinden ve müşteri hizmetlerinden sorumlu olduğumuz 2trde ile olan iş birliğimizdir.
Ölçülebilir sonuçlar
Çeşitli sektörlerde 500.000'den fazla başvuru işleme alındı
Müşteri memnuniyeti (CSAT) %85–99
30 gün içinde %25'e varan daha az iade
Tüm taleplerin %7-18'inde ek satış
Desenio, MYKA, TIER, Cardino, Eltime ve Caretronic gibi markalarla çalışıyoruz ve aylık olarak belgelenmiş sonuçlar sunuyoruz.
Şirketler neden Kronemedia'yı tercih ediyor?
30 günlük performans garantisi - aksi takdirde kayıt ücretinizi iade edeceğiz
Birden fazla dilde profesyonel destek
Sektörünüze özel çözüm
Mevcut kurulumunuzun 15 dakikalık ücretsiz değerlendirmesi için seçenek
Felsefemiz basittir: Müşterilerinize kendi müşterilerimiz gibi değer veririz.
Rekabet avantajı olarak müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri bir maliyet unsuru olmamalı. Güven, ek satış ve sadakat yaratmalıdır. Kronemedia olarak, nitelikli kadromuz, modern teknolojimiz ve girişimci bakış açımızla desteğinizi rekabet avantajına dönüştürüyoruz.
En iyi müşteri deneyimlerinin insanlar tarafından yaratıldığına inanıyoruz. Doğru diyaloğun, tek seferlik bir satın alma ile ömür boyu sürecek bir müşteri ilişkisi arasındaki farkı yaratabileceğine inanıyoruz.
Ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın
Müşteri hizmetlerinizi yalnızca 30 günde nasıl iyileştirebileceğimizi öğrenmek ister misiniz? Bugün ücretsiz danışmanlık randevusu alın ve yanıt sürelerinizi kısaltmanıza, müşteri memnuniyetinizi artırmanıza ve daha iyi müşteri hizmetleriyle büyümenizi sağlamanıza yardımcı olacak kişiselleştirilmiş bir plan edinin.
Yorumlar