Outsourcen Sie Ihren Kundenservice – für zufriedenere Kunden und ein besseres Geschäftsergebnis
- Oktay Cagri Atici
- 26. Okt.
- 3 Min. Lesezeit
Wir bei Kronemedia glauben nicht, dass Kundenservice ein Kostenfaktor sein sollte – wir sehen ihn als Wachstumsmotor. Wir unterstützen Unternehmen dabei, professionellen Support per Telefon, E-Mail, Chat und über soziale Medien bereitzustellen – in mehreren Sprachen, täglich, das ganze Jahr über.
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, erhalten Sie nicht nur ein Callcenter. Sie erhalten ein erfahrenes dänisches Team, das als natürliche Erweiterung Ihres Unternehmens fungiert und dafür sorgt, dass sich jeder Kunde gesehen, verstanden und schnell unterstützt fühlt.
Was wir bei Kronemedia tun
Wir arbeiten mit Webshops, SaaS-Unternehmen und B2B-Marken zusammen, die ihren Kundenkontakt, ihren Vertrieb und ihren Support auf die nächste Stufe heben möchten.
Outsourcing des Kundenservice
Wir bearbeiten alle Ihre Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Trustpilot – ganz so, als wären wir Teil Ihres Unternehmens. Durch die Verkürzung der Reaktionszeiten und die Vermeidung wiederkehrender Anfragen Ihres internen Teams schaffen wir mehr Zeit für das, was Wert schafft: Betrieb, Vertrieb und Wachstum. Das Ergebnis sind zufriedenere Kunden, geringere Abwanderung und bessere Arbeitsabläufe.
Mehrsprachige Unterstützung
Kunden kaufen dort, wo sie verstanden werden. Deshalb bieten wir Kundenservice auf Dänisch, Deutsch, Niederländisch, Türkisch und Englisch. So können Sie in neue Märkte expandieren, ohne ein internes Support-Team aufbauen zu müssen. Unsere Mitarbeiter sprechen nicht nur die Sprache, sondern verstehen auch die Kultur und die Kundenerwartungen.
Telefonannahme und Empfang
Kein Kunde muss in der Schlange warten. Unsere dänischen Rezeptionisten nehmen Anrufe mit einem Lächeln entgegen und sorgen dafür, dass Sie keinen potenziellen Kunden verlieren – auch nicht während Urlaubszeiten, Krankheit oder Stoßzeiten . Wir stellen sicher, dass jede Anfrage schnell und professionell beantwortet wird.
Meetingbuchung und Telemarketing
Wir telefonieren nicht nur – wir bauen Beziehungen auf. Kronemedia unterstützt B2B-Unternehmen bei der Terminvereinbarung, der Lead-Qualifizierung und der Nachverfolgung, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter nur noch Zeit für positive Kontakte aufwenden. Unser Ansatz basiert auf Empathie, Timing und Strategie – nicht auf sachlichen Skripten.
B2B-Onboarding und Marktaktivierung
Für internationale Unternehmen agieren wir als Ihr lokales Team in Dänemark. Wir unterstützen unter anderem deutsche und niederländische Marken bei der Einbindung dänischer Einzelhändler, der Aktivierung von Konten und dem Aufbau von Beziehungen, die echte Umsätze generieren. Ein gutes Beispiel ist unsere Zusammenarbeit mit 2trde, wo wir für die gesamte dänische Niederlassung, das Onboarding und den Kundensupport verantwortlich waren.
Messbare Ergebnisse
Über 500.000 Anfragen branchenübergreifend bearbeitet
Kundenzufriedenheit (CSAT) von 85–99 %
Bis zu 25 % weniger Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen
Upselling bei 7–18 % aller Anfragen
Wir arbeiten für Marken wie Desenio, MYKA, TIER, Cardino, Eltime und Caretronic – und liefern jeden Monat dokumentierbare Ergebnisse.
Warum sich Unternehmen für Kronemedia entscheiden
30 Tage Leistungsgarantie – ansonsten erstatten wir Ihnen Ihre Startgebühr
Professioneller Support in mehreren Sprachen
Maßgeschneiderte Lösung für Ihre Branche
Möglichkeit für eine 15-minütige kostenlose Überprüfung Ihres aktuellen Setups
Unsere Philosophie ist einfach: Wir kümmern uns um Ihre Kunden, als wären sie unsere eigenen.
Kundenservice als Wettbewerbsvorteil
Kundenservice sollte kein Kostenfaktor sein. Er soll Vertrauen, Upselling und Loyalität schaffen. Bei Kronemedia verwandeln wir Ihren Support in einen Wettbewerbsvorteil – mit qualifizierten Mitarbeitern, moderner Technologie und unternehmerischem Denken.
Wir glauben, dass die besten Kundenerlebnisse durch Menschen geschaffen werden – und dass der richtige Dialog den Unterschied zwischen einem einmaligen Kauf und einer lebenslangen Kundenbeziehung ausmachen kann.
Buchen Sie eine kostenlose Beratung
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