Besteed uw klantenservice uit – voor meer tevreden klanten en betere bedrijfsresultaten
- Oktay Cagri Atici
- 26 okt
- 3 minuten om te lezen
Bij Kronemedia geloven we niet dat klantenservice een kostenfactor moet zijn, maar juist een groeimotor. We helpen bedrijven om professionele ondersteuning te bieden via telefoon, e-mail, chat en sociale media – in meerdere talen, elke dag, het hele jaar door.
Wanneer u met ons samenwerkt, krijgt u niet zomaar een callcenter. U krijgt een ervaren Deens team dat fungeert als een natuurlijk verlengstuk van uw bedrijf en ervoor zorgt dat elke klant zich snel gezien, begrepen en geholpen voelt.
Wat we doen bij Kronemedia
Wij werken voor webshops, SaaS-bedrijven en B2B-merken die hun klantcontact, verkoop en ondersteuning naar een hoger niveau willen tillen.
Klantenservice uitbesteden
We behandelen al uw klantvragen via telefoon, e-mail, chat en Trustpilot – alsof we deel uitmaken van uw bedrijf. Door de reactietijden te verkorten en repetitieve vragen van uw interne team te elimineren, maken we meer tijd vrij voor wat waarde creëert: bedrijfsvoering, verkoop en groei. Het resultaat: tevreden klanten, minder verloop en betere workflows.
Meertalige ondersteuning
Klanten kopen waar ze begrepen worden. Daarom bieden wij klantenservice in het Deens, Duits, Nederlands, Turks en Engels. Zo kunt u uitbreiden naar nieuwe markten zonder dat u een intern supportteam hoeft op te bouwen. Onze medewerkers spreken niet alleen de taal, maar begrijpen ook de cultuur en de verwachtingen van de klant.
Telefoonbeantwoording en receptie
Geen enkele klant hoeft in de rij te staan. Onze Deense receptionisten beantwoorden telefoontjes met een glimlach en zorgen ervoor dat u geen potentiële klanten verliest, zelfs niet tijdens vakantieperiodes, ziekte of piekmomenten . Wij zorgen ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt beantwoord.
Vergaderingen boeken en telemarketing
We bellen niet zomaar, we bouwen relaties op. Kronemedia ondersteunt B2B-bedrijven met het inplannen van afspraken, het kwalificeren van leads en het opvolgen van leads, zodat uw salesmedewerkers alleen tijd besteden aan positieve contacten. Onze aanpak is gebaseerd op empathie, timing en strategie – niet op feitelijke scripts.
B2B onboarding en marktactivatie
Voor internationale bedrijven fungeren wij als uw lokale team in Denemarken. We ondersteunen onder andere Duitse en Nederlandse merken bij het onboarden van Deense retailers, het activeren van accounts en het opbouwen van relaties die daadwerkelijke omzet genereren. Een goed voorbeeld is onze samenwerking met 2trde, waar we verantwoordelijk waren voor het volledige Deense kantoor, de onboarding en de klantenservice.
Meetbare resultaten
Meer dan 500.000 aanvragen verwerkt in verschillende sectoren
Klanttevredenheid (CSAT) van 85–99%
Tot 25% minder restituties binnen 30 dagen
Upselling bij 7–18% van alle aanvragen
Wij werken voor merken als Desenio, MYKA, TIER, Cardino, Eltime en Caretronic en leveren maandelijks gedocumenteerde resultaten.
Waarom bedrijven voor Kronemedia kiezen
30 dagen prestatiegarantie – anders betalen we uw inschrijfgeld terug
Professionele ondersteuning in meerdere talen
Op maat gemaakte oplossing voor uw branche
Mogelijkheid voor een gratis beoordeling van 15 minuten van uw huidige opstelling
Onze filosofie is simpel: wij zorgen voor uw klanten alsof het onze eigen klanten zijn.
Klantenservice als concurrentievoordeel
Klantenservice mag geen kostenfactor zijn. Het moet vertrouwen, upselling en loyaliteit opbouwen. Bij Kronemedia transformeren we uw ondersteuning in een concurrentievoordeel – met gekwalificeerd personeel, moderne technologie en een ondernemende mentaliteit.
Wij geloven dat de beste klantervaringen door mensen worden gecreëerd. En dat de juiste dialoog het verschil kan maken tussen een eenmalige aankoop en een levenslange klantrelatie.
Boek een gratis consult
Wilt u weten hoe we uw klantenservice in slechts 30 dagen kunnen verbeteren? Boek vandaag nog een gratis consult en ontvang een plan op maat waarmee u de reactietijden kunt verkorten, de klanttevredenheid kunt verhogen en groei kunt stimuleren door betere klantenservice.
Opmerkingen