Slip for telefonkøer – vi tager opkaldene for dig
- Oktay Cagri Atici
- for 5 dage siden
- 2 min læsning
Slip for telefonkøer – outsource din telefonpasning med Kronemedia
“Du er nu nummer 3 i køen… Du er nu nummer 2 i køen…”Vi kender alle følelsen af at sidde og vente i en endeløs telefonkø, mens musikken kører i baggrunden. Det er frustrerende, og for mange virksomheder ender det med utilfredse kunder, dårlige anmeldelser og medarbejdere, der føler sig pressede.
Heldigvis findes der en løsning. Ved at outsource din telefonpasning til Kronemedia kan du sikre, at alle opkald bliver besvaret hurtigt, professionelt og med et smil – uanset tidspunkt på dagen eller sprog.
Når ventetid koster kunder
I dag forventer kunder hurtig service. Hvis de ikke får svar, finder de let en anden leverandør med et enkelt klik. Den tid, en kunde bruger på at vente i telefonen, kan derfor være forskellen på et salg og et tabt kundeemne.
Lang ventetid påvirker også medarbejderne. Når kunden allerede er irriteret, inden samtalen begynder, bliver dialogen sjældent god – uanset hvor dygtig medarbejderen er. Derfor er en effektiv og venlig telefonservice afgørende for både kundetilfredshed og virksomhedens omdømme.
Det første opkald sætter tonen
Telefonen er ofte kundens første møde med din virksomhed. Derfor handler god telefonservice ikke bare om at tage telefonen – det handler om at skabe tillid. Den stemme, der møder kunden, skal være imødekommende, løsningsorienteret og professionel.
Hos Kronemedia sørger vores erfarne receptionister for, at alle opkald bliver håndteret med respekt, empati og forståelse. Vi repræsenterer din virksomhed, som var vi en del af dit eget team.
Sådan fungerer outsourcing i praksis
Når du outsourcer din telefonpasning til Kronemedia, får du et dedikeret team, der håndterer alle opkald, som var vi jeres interne reception. Vi besvarer i jeres firmanavn, registrerer beskeder, videresender til rette medarbejder og kan også håndtere ordrer, bookinger og forespørgsler – på dansk, engelsk, tysk og tyrkisk.
Vi kan dække hele eller dele af dagen, i weekender, på helligdage eller under ferieperioder. Du bestemmer, hvordan vi skal hjælpe, og vi tilpasser løsningen efter jeres behov.
Derfor vælger virksomheder outsourcing
Når du overlader telefonpasningen til Kronemedia, frigiver du tid og ressourcer, samtidig med at kunderne får en bedre oplevelse. Her er nogle af de klare fordele:
Tidsbesparelse
Dine medarbejdere kan fokusere på kerneopgaverne
Lavere omkostninger
Ingen behov for ekstra bemanding til telefonen.
Tryghed
Alle opkald besvares af trænede kundeservicemedarbejdere.
Effektivitet
Ingen tabte kunder eller ubesvarede henvendelser.
Fleksibilitet
Vi kan hjælpe i travle perioder, ved sygdom eller hele året rundt.
En løsning til mange brancher
Telefonpasning er relevant for næsten alle brancher, hvor kundekontakt er vigtig. Hos Kronemedia hjælper vi blandt andet:
Håndværkere og servicevirksomheder
Hoteller og ejendomsmæglere
Behandlere og klinikker
Advokatkontorer
Flyttefirmaer og transportsektoren
Bilbranchen og delebilsfirmaer
Fælles for dem alle er ønsket om glade kunder, ro i hverdagen og mere struktur i arbejdet.
Frihed, også når du ikke er til stede
Med ekstern telefonpasning behøver du ikke bekymre dig, når du holder fri, er til møde eller på ferie. Dine kunder bliver stadig taget godt imod. Vi sørger for, at ingen ringer forgæves, og at beskederne altid bliver sendt videre til den rette person.
Det giver ro i hverdagen og tryghed for både dig og dine kunder.
Kommentarer